Обращаться принято по должности и фамилии или используя слова: мистер или господин, госпожа.
Важная часть знакомства – традиционный обмен визитками. Визитку следует принимать двумя руками, пристально смотря на нее. Обращайтесь с визиткой аккуратно, ни в коем случае ее нельзя сгибать, вертеть в руках, положите ее перед собой или уберите в карман или портфель.
Не ждите, что с первой минуты знакомства разговор пойдет сразу о деле, переговоры начинаются с отвлеченных тем. Не затрагивайте политических дискуссий, особенно связанных с Тайванем, Тибетом и человеческими правами. А вот поговорить о путешествиях, климате, еде, поделится впечатлениями от страны будет хорошо воспринято китайской стороной. Дайте возможность вашему будущему партнеру рассказать о своей компании, а также понять, что вы за клиент. Не торопитесь выражать заинтересованность, иначе вам не выторговать хорошей цены. Обычно цена завышается, чтобы в процессе переговоров прийти к реальной стоимости. Попытки снизить цену указанием на дороговизну товара, не работают, акцент следует делать на намерениях построить долгосрочные отношение на многие годы, что вы ищите одного и самого надежного партнера в Китае.
Проводя переговоры уделяйте внимание статусу и должности Вашего собеседника. Отстаивайте свою позицию, но не употребляйте слово «нет», его можно заменить на «возможно», «мы подумаем об этом» и т.п. Прямой отказ считается невежливым.
В случае если Вас пригласили на ужин, то придерживайтесь следующих правил: садиться за столом необходимо в определенном порядке, сначала садятся люди, занимающие более высокие должности, затем все остальные. Скорее всего вам вежливо укажут какое место следует занять. Не приступайте к еде раньше всех и не доедайте все до конца. Кушать придется палочками, не втыкайте их в тарелку под прямым углом, этот жест предназначен для похорон. А также не стучите палочками по тарелке, это ассоциируется с попрошайничеством. И самое главное – отказываться от приема пищи нельзя, отказ может быть расценен как оскорбление.
Традиционно переговоры в Китае завершаются обменом подарков. Подготовьтесь к этому заранее, дарить подарки – это отдельное искусство. Принимайте подарок обеими руками и не открывайте его сразу, если только об этом Вас не попросит даритель. Подарки дарятся всем членам делегации. Дарить подарок следует также двумя руками. Как правило дарятся сувениры, подарок не должен быть дорогим, особенно если он преподносится чиновнику. Китайцы хорошо относятся к функциональным подаркам, также можно дарить хороший алкоголь. Ни в коем случае не дарите часы, зеленые шляпы или головные уборы, режущие предметы, хризантемы и белые цветы, также при выборе подарка избегайте любой ассоциации с цифрой 4. Эти вещи вызывают плохие ассоциации у китайцев. Подарок лучше завернуть в бумагу красного цвета. А вот если Вам ничего не подарили – это плохой знак, значит двери в компанию для вас закрыты.
Конечно же китайцы не требуют и не ожидают соблюдения всех их культурных традиций от иностранцев, но осознавая и следую им, вы сможете выстроить более прочные отношения. Не лишним будет прибегнуть к условиям профессиональных посредников, хороший посредник сделает большую часть работы за вас.